Escrito por Florencia IbarraCustomer success · Actualizado 26 ago, 23:32 1 min de lectura
Qué podés automatizar
Asignar por tema, idioma o canal, sin que nadie tenga que mirar.
Responder al instante lo que siempre se pregunta igual.
Etiquetar y priorizar según lo que dice el mensaje.
Avisar en Slack cuando entra algo de un cliente VIP.
Cerrar solas las conversaciones que quedaron sin respuesta hace días.
Cómo se arma
Cada automatización arranca con un evento, sigue con condiciones y termina en acciones. El constructor es visual: agregás pasos y ves el camino completo, incluidas las ramas.
Probar sin riesgo
Antes de activarla, corré la automatización en modo prueba contra conversaciones reales de los últimos días. Vas a ver exactamente a qué se le habría aplicado.
Ver qué hizo
Cada ejecución queda registrada con su resultado. Si algo falló, ves en qué paso y por qué, y podés volver a correrla.